Искаш ли и твоята компания да рекламира с интересен, нестандартен и дързък подход? За да стигнеш до тази златна точка, трябва да извървиш дълъг, добре обмислен и прецизно планиран път. Но как се създава успешна дигитална маркетинг стратегия и кои стъпки трябва да се следват при нейното изпълнение?
Какво представлява дигиталната маркетинг стратегия?
Дигиталната маркетинг стратегия е план, който помага на твоя бизнес да постигне конкретни цели чрез внимателно подбрани онлайн маркетингови канали в платени медии, спечелени медии и притежавани медии.
Платените медии включват реклами в социалните медии, рекламирано съдържание, печатни рекламни материали и други. Спечелените медии включват публикации, статии и споменавания в други издания. Притежаваните медии са всякакво собствено съдържание в уебсайта и социалните медии — статии, видеа, изображения и други.
Твоето оръжие е съдържанието, което създаваш за своя продукт или услуга. Съветваме те да не използваш изолирано трите вида медии, а да ги комбинираш като част от своята inbound маркетинг стратегия за привличане на клиенти.
Всички тези целенасочени усилия ще подпомогнат дигиталната трансформация и растежа на твоята компания.
Но откъде да започнеш, ако искаш да разработиш дигитална маркетинг стратегия? Това все още е често срещано предизвикателство за повечето фирми. Затова е важно да се стартира от разработването на интегриран план за ефективно разрастване и ангажиране на аудиторията.
Ето и кои стъпки описва в своята презентация нашият лектор Стела Цокева.
1. Одит на социалните медии и активи
Одитът на социалните медии е процесът на преглед на това какво работи, какво не е успешно и какво може да се подобри във всички твои социални медии. Обяснено накратко — проучване на текущото състояние на социалните медии.
Да не забравяме, че фундаментът на маркетинга се корени в доброто проучване и анализ. Съветваме те да използваш таблица, в която да вписваш откритите резултати, за да не изгубиш ценна информация и за да можеш лесно да споделяш данните с екипа си.
В таблицата може да включиш:
- Анализ на аудиторията — кого достигаш от аудиторията си и къде се намира тя.
- Вътрешен одит — какви канали използваш и какви резултати ти дават те: сайт, социални медии, имейл маркетинг, SEO, собствено съдържание и PPC реклами.
- Анализ на конкурентите — каква е тяхната дейност в социалните медии и кое от това работи добре за тях.
Изводите, които ще изведеш от тези данни, ще очертаят по-добре стойността, която даваш на своите клиенти. Това ще ти помогне да проектираш стойността, която искаш да им доставяш в бъдеще.
2. Определяне на целите
От социалните медии преминаваме към бизнес целите на твоята стратегия. Преди да започнеш да стратегизираш, трябва да се запиташ какво е това, което се надяваш да постигнеш с дигиталната си маркетинг стратегия. Тази стъпка изисква да излезеш с подробен и конкретен набор от цели.
Твоите дигитални маркетингови цели винаги трябва да бъдат обвързани с основните цели на бизнеса. Помисли добре за своите кампании и маркетингови дейности и ги приведи в съответствие с по-големите общи цели.
Това ще помогне на бизнеса ти да осъзнае кое е постижимо въз основа на наличните ресурси.
За целта използвай SMART метода за поставяне на цели за своята дигитална маркетинг кампания. SMART е полезен и често предпочитан инструмент за поставяне на цели.
SMART целите помагат да се изяснят идеите около твоята дигитална маркетинг кампания, да се фокусират усилията на целия екип, да се използват продуктивно времето и ресурсите и да се увеличат шансовете за постигане на желания резултат.
SMART предлага следните критерии за поставяне на цели:
- Специфични — добре и ясно дефинирани цели. Трябва да бъдеш конкретен в поставянето им и да гарантираш, че всички са запознати с тяхното естество.
- Измерими — какви KPIs ще ти помогнат да разбереш дали си постигнал целите си. Това е важно, защото с помощта на тези показатели ще можеш да разбереш дали усилията ти действително се изплащат и как се превръщат в приходи.
- Постижими — реалистични спрямо бюджета и пазара, който е заложен. Когато задаваш целите си за дигитален маркетинг, запитай се дали действително могат да бъдат постигнати, или са твърде високи и недостижими.
- Релевантни — свързани с компанията и сферата, в която се намира организацията. Помисли как твоите цели за дигитален маркетинг ще ти помогнат да постигнеш своите бизнес цели.
- Обвързани със срок — поставянето на ясен срок ти казва кога трябва да измериш резултатите си и да ги сравниш с минали кампании. Това помага да разбереш как да оптимизираш бъдещите си стратегии и цели, за да постигаш по-добри резултати с всяка нова кампания.
Пример: „Придобиването на повече нови потребители на уебсайта“ не е SMART цел.
„Генериране на 10% повече посещения на уебсайта чрез реклами в социалните медии за следващите два месеца“ е SMART цел. Стратегията е това, което ще очертаеш като точни стъпки, които ще предприемеш, за да стигнеш до тази цел.
3. Проучване на пазара, аудиторията и текущото съдържание
След като целите на дигиталната стратегия са ясни, идва моментът, в който трябва да разработиш подхода, по който ще се движиш.
Проучване на пазара и таргет аудиторията
Пазарните проучвания ти дават възможност да получиш важна информация, която може да ти помогне да планираш правилната стратегия. Всъщност проучването на пазара ще ти помогне да намериш начини за по-ефективно предлагане.
Едно от предимствата на дигиталния маркетинг е, че достига до по-широка аудитория в сравнение с традиционния маркетинг. Обширното проучване на пазара ще ти помогне да идентифицираш по-добре целевата си аудитория.
Това ти дава възможност да събереш и анализираш необходимите подробности за нея, като демографска информация, предпочитания, очаквания, нужди, желания и поведение при покупка. Всичко това може да ти помогне да разбереш и създадеш правилния вид дигитални маркетингови кампании.
Ако твоят бизнес е стартиращ, започни с изграждането на buyer персона. Преди да се опиташ успешно да достигнеш до аудиторията си, трябва да знаеш коя е тя.
Данни от предишни активности
Тази стъпка ще ти помогне да разбереш върху какво да се съсредоточиш, за да постигнеш текущите си цели. Направи списък на съществуващото собствено съдържание и класирай всеки елемент според това как се е представил преди във връзка с текущите ти цели — например публикация в блог, e-book или страница в сайта.
Целта на тази стъпка е да разбереш какво работи в момента и какво не, за да можеш да оптимизираш активностите си при планиране на бъдещо съдържание.
Информация от онлайн каналите
Изследването на пазара ти позволява не само да разбереш как аудиторията реагира на твоя бранд, но и къде говори за него. Струва си да се отбележи, че около 42% от хората по света използват социални медии под някаква форма, което показва, че дигиталният маркетинг чрез социалните медии не трябва да се игнорира.
След като идентифицираш кои социални медии или дигитални платформи обикновено използва твоята целева аудитория, можеш допълнително да оптимизираш маркетинговите и рекламните си усилия и по-ефективно да достигаш до хората, които искаш.
4. Определяне на каналите
Оценката на предишните активности спрямо текущите цели може да ти помогне да добиеш представа къде да се насочиш и кое да увеличиш, задържиш, добавиш или спреш.
Не може да се отрече, че много онлайн канали са въпрос на проба и грешка. Мониторингът на показателите от предишни онлайн кампании и от кампании в реално време ще ти позволи да построиш стабилна дигитална маркетинг стратегия.
Ако твоята цел е да привлечеш повече трафик към уебсайта си, първо прегледай откъде идват основно трафикът и потенциалните клиенти. След това класирай всеки източник от най-ефективния до най-малко ефективния — уебсайт, социална медия, имейл маркетинг, content маркетинг/SEO, PPC реклама.
Например може да намериш конкретна статия, която е довела добър трафик към уебсайта и е стимулирала конверсии. Или може да откриеш, че повече хора споделят твоето съдържание в LinkedIn и че този канал привлича повече трафик към сайта ти.
Идеята е да изградиш представа какви видове канали ще ти помогнат да постигнеш целите си и какви няма да бъдат ефективни — въз основа на съществуващите данни, направения одит на социалните медии, поставените цели и проведените проучвания на пазара и аудиторията.
Ако обаче намериш нов канал, с който искаш да експериментираш, не го изключвай само защото това никога не е правено преди. Добави го и го тествай.
5. Планиране на бюджет
След като са поставени целите на твоята дигитална маркетинг стратегия и имаш ясна представа за аудиторията, пазара и онлайн каналите, има няколко области, върху които да се съсредоточиш, докато планираш бюджета си.
Повечето компании се фокусират върху краткосрочните инвестиции, защото при тях резултатите са по-видими и по-бързи. При дългосрочните инвестиции често има по-голям страх от вложение заради липсата на директна възвръщаемост и сложността при създаването на собствено съдържание.
Краткосрочна инвестиция
- Отделни публикации.
- Реклама и спонсориране.
- Активации и промоции.
Дългосрочна инвестиция
- Собствено съдържание.
- Community management.
- Бранд имидж и рейтинг.
Съветът на нашия гост-лектор Стела е да разпределиш по-голямата част от бюджета си към дългосрочните инвестиции, които ще подпомогнат имиджа на твоята компания.
6. Създаване на ключово послание
Преди да достигнеш до ключовото послание, трябва да се запиташ: как искаш аудиторията ти да описва твоя бранд?
Създаването на бранд персона е начин да персонализираш бранда си, използвайки човешки характеристики. Правилното идентифициране на тези черти позволява на аудиторията да се свърже лично с твоя бизнес.
Тук помисли за по-емоционалната връзка, която искаш да създадеш с аудиторията си.
Познаваш добре своята аудитория и нейните интереси — използвай това предимство. Определи чертите на своята бранд персона и помисли за tone of voice, който ще говори най-пряко и ясно на основния ти клиент.
Ключовото послание на стратегията трябва да бъде насочено към този идеален клиент. С други думи, tone of voice е начинът, по който твоят бранд общува с аудиторията и ѝ въздейства.
Начинът, по който комуникираш с аудиторията си, в комбинация с нейните интереси, ще създаде твоето уникално съдържание.
7. Планиране на съдържанието
След като всичко е проучено и анализирано, пред себе си трябва да имаш добра визия за елементите, които ще съставят твоята дигитална маркетинг стратегия. На този етап разполагаш с необходимата информация, за да започнеш планирането на съдържанието.
Твоята стратегия за съдържание ще бъде съставена от поредица от действия, които отговарят на конкретни цели и имат конкретна времева линия, така че резултатите да могат да бъдат измервани.
Някои от тези действия могат да бъдат:
- Разработване на стратегия за ключови думи — идентифициране на важни ключови думи за подобряване на SEO.
- Създаване на календар за планирано съдържание — това ще ти позволи да имаш дългосрочни и лесно проследими цели.
- Публикуване в социалните медии — използвай проведените проучвания, за да установиш какъв вид съдържание трябва да публикуваш, в кои канали и колко често.
- Използване на CTA — важно е да включиш CTA в съдържанието си, за да могат клиентите лесно да взаимодействат с теб и твоите продукти или услуги.
- Инструменти за автоматизация на маркетинга — след като финализираш стратегията за съдържание, тези инструменти са чудесен начин да спестиш време и да бъдеш по-ефективен.
Нека отново прегледаме точките, които Стела подчерта като важни в създаването на дигитална маркетинг стратегия:
- Одит на социалните медии и активи.
- Определяне на цели.
- Проучване на пазара, аудиторията и текущото съдържание.
- Определяне на каналите.
- Планиране на бюджет.
- Създаване на ключово послание.
- Планиране на съдържанието.
По време на презентацията Стела подплътяваше теоретичните данни, които споделяше с публиката, с цифри и практики от вече изпълнена дигитална маркетинг стратегия за американски обществен колеж, по която What If работят от няколко години.
Цялата презентация можеш да прегледаш във видеото по-долу.
Благодарим на Стела, че беше гост на Limacon и че сподели с нашата публика невероятно креативния и успешен проект на нейния екип отвъд Океана. Благодарим и на зрителите, които взеха участие в събитието и в полезния дискусионен панел, макар и онлайн.
Очакваме те на следващия Marketing Hype #15, на който ще си говорим за influencer маркетинг. Съвсем скоро ще представим коя ще е дамата, с която ще имаме удоволствието да говорим по тази тренди тема.
Можеш да следиш предстоящите ни събития, както и актуална информация за дейностите на Limacon, в нашите страници във
Facebook
и
LinkedIn.
