Модел за подобряване на личната ефективност, комуникация и работа в екип
Маргарита Колчева е първият сертифициран за България корпоративен коуч по канадската Power Coaching with Mind-Kinetics (PCMK) методология. Последните 4 години разработва бизнес програми за имплементирането на коучинг култура в организациите.
Тя е част от екипа на In Your Hands, официален представител на PCMK за България, Сърбия и Македония. Това е изключително ефективна коучинг програма, която се отличава с дълбочината, до която достига в процеса на работа.
Над 25 години изследвания и приложение в практиката показват, че в 100% от сесиите клиентът постига желания резултат. Коучинг мисията на PCMK е цялостен подход — работа на емоционално, интелектуално, физическо и духовно ниво.
Какво е DISC?
DISC е инструмент за личностно оценяване, който ежегодно се използва от над 1 млн. души в целия свят. Вникването в неговата същност помага да повишим производителността си, да подобрим работата си в екип и да направим комуникацията си по-ефективна.
Създател на модела е Уилям Мултън Марстън (1893–1947) — колоритна личност с всестранни интереси. Първо завършва право в Харвардския университет и работи като адвокат. Впоследствие интересите му го отвеждат в полето на психологията, като взима диплома и по тази специалност от Харвард.
Уилям Марстън е създателят на първия функционален полиграф — детектор на лъжата. Интересува се от емоциите на обикновените хора, издава книги за самопомощ и е създател на комикса за Жената чудо.
Какви са ползите от DISC профилирането?
DISC профилирането и използването му в ежедневието ни, в личен и професионален план, може да ни помогне да:
- подобрим познанието за самите себе си и да разберем факторите, които ни мотивират или стресират;
- се научим да реагираме по-добре в конфликтни ситуации;
- подобрим взаимоотношенията си с останалите, като разпознаваме комуникационните нужди на хората около нас;
- улесним работата си в екип с различни по характер хора;
- подобрим уменията си за продажби, като идентифицираме профила на клиента и действаме спрямо него;
- управляваме по-ефективно, като разбираме нагласите и приоритетите на хората в екипа или във фирмата;
- станем по-всестранно развити и по-ефективни лидери.
Какво се крие зад буквите D, I, S и C?
Две са основните дименсии, които се вземат предвид в DISC модела.
От едната страна на първата дименсия са целите, които желаем да постигнем. От другата ѝ страна са отношенията ни с останалите. Човек, който е високо конкурентен, е по-ориентиран към целите. А човек, който е ориентиран към останалите хора, е по-позитивен и активен в социално отношение.
Втората дименсия отразява начина, по който човек реагира на средата. Някои хора са активни, импулсивни и не се нуждаят от много време за действие. Други са по-пасивни, не избързват и мислят повече, преди да предприемат действие.
Съгласно тези две дименсии се определят 4 типа хора:
Dominance / Доминатори
Доминаторите са силно ориентирани към целите, задачите и постигането на резултати. Те са много бързи в действията си и често поемат рискове. Имат високи изисквания към другите и към себе си. Спонтанни са.
За тях конкуренцията е много важна. Изключително свободолюбиви са при взимане на решения. За тях всичко трябва да се случва бързо. Работата е най-важна и не я смесват с други дейности.
Фокусират се върху задачите си, като за тях по-важно е количеството за сметка на качеството. Доминаторите обикновено са генератори на идеи, но не винаги са добри в тяхното осъществяване.
Influence / Влиятелни
Влиятелните са хора с активно поведение и по-силна ориентация към останалите. Те са позитивни, емоционални и харизматични. Носят енергия и емоция със себе си.
Влиятелните често са много добри търговци, защото умеят да увличат и предразполагат събеседника си. С тях винаги е забавно.
Влияят се обаче от чуждото мнение, защото за тях е важно да се харесват. В очите на другите понякога изглеждат хаотични, защото имат много и различни интереси. Това са хора, които изпитват потребност от социална желателност.
Steadiness / Постоянстващи
Постоянстващите са хората, които влагат постоянство във всичко, което правят. За тях е характерно, че когато се захванат с дадена задача, я довършват докрай. Трудностите и инвестираното време не ги отказват.
Постоянстващите изграждат сериозни социални връзки, но за тях е важно не толкова количеството, колкото качеството във взаимоотношенията с останалите. Много са прецизни в работата си и това ги превръща в хора, на които най-често се доверяваме.
Те избягват промяната. Останалите хора често злоупотребяват с постоянстващите и ги „манипулират“.
Conscientiousness / Осъзнати
Осъзнатите са по-пасивни и аналитични. Това са хората, които не показват лесно емоция. Изживяват я вътрешно, но не допускат нищо да излезе навън.
Това са хора с изключително високо ниво на професионализъм, често експерти в дадена област. Прецизни са и за тях е много важно да работят по норми и правила. Ако няма такива, те самите ще ги създадат или изобщо няма да работят.
За тях е важно да знаят. Искат норми и процеси за поведение. Често работят в сферата на финансите или счетоводството. За тях всичко трябва да е 100% изпипано и детайлно.
Изискват и се стремят към високи стандарти. Ще направят всичко по най-прецизния възможен начин, ако обаче успеят да вземат решение. Те са най-добри в това да оценяват риск и да предпазват от грешки.
Доминаторите и влиятелните си приличат по своята динамика и активност. И двата типа обаче наблягат повече на количеството, докато за постоянстващите и осъзнатите е по-важно качеството.
Доминаторите и осъзнатите предпочитат да работят сами, докато влиятелните и постоянстващите се сработват добре в екип. Конфликти се получават най-често между хората, които нямат допирни точки помежду си — например между доминатори и постоянстващи или между осъзнати и влиятелни.
Всички, които присъстваха на семинара, направиха тест, за да определят своя тип. Проведохме и упражнение, като се разделихме на четири отбора съобразно профилите си.
Определихме и коментирахме как всеки от 4-те типа комуникира, какво го мотивира, как взима решения и какво е поведението му в конфликтни ситуации. Беше наистина полезно, като всеки от участниците в семинара намери своята поука.
