Facebook се появява през 2004 г. Youtube през 2005 г., а Instagram през 2010 г. Tik-tok набира главоломно популярност от началото 2020 г. и кой знае какво предстои в близко бъдеще. С развитието на социалните мрежи се появиха нови възможности, нови формати съдържание и се измени начинът, по който възприемаме информация.
Появи се и нова професия, тази на инфлуенсърите.
Що е то инфлуенсър маркетинг, как се прилага в цялостна маркетинг стратегия, как да изберем правилния инфлуенсър за конкретен бранда, колко време да работим с него и как да проследим ефективността на партньорството. На тези въпроси отговорихме по време на 15-то издание на Marketing Hype в Limacon.
Гостуваха ни Ния Коцева и Елизабет Лазарова, съ-основатели на първата инфлуенсър маркетинг агенция в България, Influencer.bg. Те работят с над 400 инфлуенсъра от България, а сред ексклузивните им партньори са Емил Конрад, Рут Колева, Кристиян „Чарли“ Танев, Изабел и други.
Инфлуенсър маркетингът е маркетинг, който се случва чрез партньорство с хора, които имат голяма и ангажирана аудитория в своите социални мрежи. Там позиционират определени продукти и услуги. Когато брандът работи с правилно избраните инфлуенсъри, той получава много повече от снимка или видео на позициониран продукт. Получава цялата аудитория, която инфлуенсърът е гради. години наред, благодарение на своята артистичност, креативност, индивидуален подход и отношение.
Инфлуенсър маркетингът е всичко друго, но не и традиционен начин за реклама. Чрез него брандовете достигат по алтернативен начин до голяма аудитория. Получават по-различно и интересно съдържание, което се представя на таргет аудиторията по по-близък за нея начин.
Забележка: Инфлуенсъри ли са известните хора?
Инфлуенсърът става такъв заради последователите си. Възможностите за кариерно развитие и това да се превърне в известна личност са път, който сам избира. Обратно, известните личности могат да бъдат инфлуенсъри, стига да управляват социалните си мрежи и да общуват с аудиторията си. Тогава се получава миксът между двете.
Когато проучвате и избирате инфлуенсъри за маркетинг кампания, е важно да знаете как се класифицират те. Разбира се, първият начин е типът и темата на съдържанието, което публикуват (мода, пътуване, лайфстайл, техника и т.н.). Yо се отнася до броя им последователи, се делят на:
Една от успешните стратегии е да се комбинират кампании с макроинфлуенсъри, които стартират комуникацията около продукта и услугата, а след това тя се продължава с партньори микроинфлуенсъри. Това е и добър начин брандът да намери своя посланик.
Как да изберем правилния инфлуенсър за своята кампания, е един от най-често задаваните въпроси. Най-добрият подход е да се консултирате със специалисти, които имат знания и опит в областта. Ето кои са 5-те фактора, за които задължително да внимавате:
За да приложите инфлуенсър маркетинга в своята стратегия, първо трябва да имате добро дигитално присъствие. Хората, които следват инфлуенсъра, ще искат да проверят бранда в неговите социални мрежи и уебсайта. И те трябва да изглеждат достатъчно добре.
На лице ли е тази база от инструменти, инфлуенсър кампания може да се включи във всеки етап на развитие на бранда. Инфлуенсърите са хора, които ще последват нова страница, ще споделят за нов продукти, ще промотират онлайн магазин или друго, за да се постигне целта на кампанията.
Практиката сочи, че дългосрочните ангажименти с период над 3 месеца носят по-добри резултати. Продължителните колаборации са по-добрият вариант за всички страни, защото не само дават възможност да се изгради връзка между бранда и инфлуенсъра, но и да се докаже във времето. Инфлуенсърът приема продукта като част от живота си, а не като еднократно промотиране.
Има партньорства, които продължават с години и тогава позитивите са още по-големи, защото аудиторията свиква брандът да е част от живота на инфлуенсъра, когото следват.
Понякога има и успешни еднократни партньорства. Например, при провеждането на събития, каквото беше инсталацията на Schneider Electric, „Дари енергия“ със специални гости Вената и Никича. Вижте повече във видеото.
Инфлуенсър маркетинга е нова територия, която все още се отъпква и се създават стандарти и процеси за работа. Подбрахме обаче някои от най-често допусканите грешки, за да не ги правите.
1. НЕ залагате ясни цели и таргет аудитория
Целеполагането и сред основните моменти в изграждането на всяка маркетинг стратегия. Поставяйте си ясни KPI’s и при работата с инфлуенъри. Описвайте ги в документ. Синхронизирайте ги както с инфлуенсър кампанията, така и с останалите си канали.
2. НЕ избирате правилния инфлуенсър за своята кампания
Когато изграждате инфлуенсър маркетинг кампания, трябва да се лишите изцяло от естетическите си възгледи, възприятия и оценки. Анализирайте инфлуенсъра на база аудиторията, която го следвате, и ще пасне ли съдържанието му с вашия продукт/услуга. Как да го направите, споделихме малко по-горе.
3. Опитвате се да „сложите думи в устата на инфлуенсъра“
Силата на инфлуенсърите идва от това, че не само създават съдържание, но и познават аудиторията си. Знаят как да стигнат до нея и да предразположат хората да изпробват продукта или услугата. Разбира се, дават се насоки от страна на бранда, но е важно инфлуенсърът да има свободата да се развихри по свой начин.
4. Имате ограничен бюджет и НЕ го концентрирате при един инфлуенсър
Инфлуенсърът трябва да има възможността да разкаже история на аудиторията си и това не може да стане с единични постове. В 5-10 story-та ще разкаже проблем, ще даде решение и ще запознае хората с бранда. Ако имате малък бюджет, работете с един инфлуенсър, но качествено, вместо с много, но единично.
5. Очаквате условията на работа да НЕ се променят
Аудиториите и профилите на инфлуенсърите се развиват супер бързо. Очаквайте разлика в условията на работа в настоящия момент и след 5 месеца.
6. НЕ комуникирате по официални канали
Когато е възможно, използвайте имейл кореспонденция. Както и с останалите ви бизнес партньори трябва да има проследимост на комуникацията.
Ефективността се измерва така, както и в началото. Следи се постигането на предварително зададените KPIs на база първоначалните статистики.
След приключването на инфлуенсър кампания задължително трябва да се изчислят: impressions, reach, link clicks, engagement под формата на реакции, коментари и споделяния и други метрики, които са определени като важни за кампанията. На база цифрите и провеждането на кампанията се прави отчет и анализ кое се е получило добре и кое ни, както и препоръки за следващи кампании. Може да се дадат препоръки кои хора са подходящи да станат посланици на бранда, с кои да се изградят дългосрочни партньорства, с кои не се е работило достатъчно добре и т.н.
Инфлуенсъри ще съществуват, докато ги има и социалните мрежи. Хората винаги ще имат нужда да се свързват с хора, от които да се вдъхновяват и да приличат. Инфлуенсър маркетингът се развива и ще се развива, но по различен начин. Разбира се, като всяко едно нещо, то е супердинамично. Появяват се нови социални канали, на други популярността спада и тепърва ще следим какво ще се случва.
Инфлуенсърството като собствена професия и бизнес ще се разгръща. Инфлуенсърите виждат, че могат да правят други неща: да създават собствени продукти, собствени бизнеси, линии. И се възползват от това.
Вижте също:
Как да изградим успешна обществено-значима кампания? Или influencer marketing в действие
Абонирай се за имейли (без спам) с новостите от света на маркетинга и продажбите, с полезни статии от събития и с дати за следващите ни обучения.