Case study: Дигитализация на търговски процеси за 60K
60К е водеща аутсорсинг компания на Балканите, която обслужва сферите на телекомуникациите, медиите, туризма, авиацията, онлайн продажбите и др.
Предизвикателството
60K имаше вече изграден търговски екип, но срещаше редица трудности при изпълнението на своите продажбени процеси. Някои от причините за тези трудности бяха:
- Липсата на оптимизирани инструменти за генериране на потенциални клиенти
- Неясен процес за квалификация и проследяване на лийдове
- Липса на имейл маркетинг кампании
- Липса на синхронизация в работата между екипите по маркетинг и продажби
Нашата стратегия
Преди да започнем своята съвместна работа, проведохме целодневен уъркшоп с екипа на 60К, в който анализирахме цялостния бизнес модел на компанията и дефинирахме краткосрочните и дългосрочните й цели. Екипът ни изгради цялостна sales стратегия, целяща 15% годишен растеж на компанията и придобиване на 4 нови клиента на година.
За да я изпълним, внимателно планирахме и извършихме изграждането и оптимизацията на търговските процеси на компанията, които преминаха през следните ключови етапи:
- Определяне на ключовите пазари и индустрии, към компанията да се насочи за откриване на нови потенциални клиенти.
- Въвеждане на нови търговски методологии и тактики, базирани на поведението и очакванията на целевите клиенти.
- Въвеждане на HubSpot CRM система, с която екипът може да проследява търговския процес, да съхранява данни за контакти и да автоматизира своите дейности;
- Внедряване на LinkedIn Sales Navigator;
- Оптимизация на LinkedIn профилите на лицата, които осъществяват контакт с потенциални клиенти;
- Изграждане на изцяло нови търговски процеси в компанията;
- Създаване на презентационни материали – sales deck, case studies, Linkedin media materials;
- Обучение на екипа да използва новите дигитални инструменти.
„Limacon вникнаха в детайли в процеса на работа и всички тънкости на аутсоурсинг индустрията и днес можем да заявим, че постигаме желаните резултати. Благодарение на усилената работа и обучения, които проведохме съвместно получихме перфектния бизнес партньор както и в последствие доволни клиенти.“
Nigel Kentish, Business Development Director